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FAQ

Los sellos FSC® y PEFC son certificaciones forestales reconocidas internacionalmente que garantizan que los productos de origen forestal proceden de bosques gestionados de forma responsable.
El EU Ecolabel es la etiqueta ecológica oficial de la Unión Europea. Identifica productos que generan pocas emisiones al medio acuático y a la atmósfera, consumen poca energía y utilizan al menos un 70% de fibras de origen sostenible.
The Navigator Company garantiza la trazabilidad total de la materia prima forestal, en conformidad con la EUDR. La EUDR (EU Deforestation Regulation) es el reglamento de la Unión Europea que asegura la legalidad y la sostenibilidad en el suministro. Es una nueva legislación europea que combate la deforestación. Nuestros productos cumplen esta normativa.
Sí, todo el papel AMOOS es reciclable y biodegradable. Está compuesto por fibras celulósicas de origen natural que se descomponen de forma natural en el medio ambiente. El portafolio fue diseñado para reducir residuos y facilitar la economía circular en las empresas.
Al utilizar pasta no blanqueada se emplea materia prima que no ha pasado por el proceso químico de blanqueamiento, lo que se traduce en un ahorro de energía y productos químicos. Representa una opción de menor impacto ambiental, reduciendo los costes asociados al tratamiento y las emisiones de carbono.
Sí, el papel higiénico se desintegra rápidamente, con menor probabilidad de atascos y mayor facilidad de disolución en el agua. Los productos de cocina y las servilletas tienen fibras más largas y resistencia en húmedo, ideales para una mayor absorción y robustez, y no se disuelven fácilmente en el agua.
Los productos Amoos, como rollos de cocina, rollo espiral, rollos multiusos y servilletas, cuentan con certificaciones emitidas por laboratorios acreditados, en conformidad con las normas internacionales de seguridad alimentaria.
Sí, los productos Amoos están dermatológicamente testados. Ensayos dermatológicos realizados por laboratorios externos independientes garantizan la seguridad de uso.
Los materiales de embalaje cumplen con la legislación europea para envases en contacto con alimentos y la piel.
The Navigator Company adopta planes de descarbonización con objetivos alineados con la Unión Europea, informando de las emisiones de forma transparente. Se utiliza energía renovable y procesos más eficientes.
Parte de los embalajes y del mandril contiene fibras recicladas, equilibrando calidad, seguridad y sostenibilidad. Siempre que es posible se incorporan materiales reciclados.
El tubo interior se extrae fácilmente siguiendo las instrucciones del embalaje, tirando del cartón desde el centro. Ayuda a optimizar el consumo en dispensadores y facilita el uso en espacios de gran afluencia.
El consumidor final puede adquirir los productos a través de minoristas y distribuidores autorizados, tanto en tiendas físicas como online. Los clientes profesionales elegibles pueden comprar a través del NVG Hub, la plataforma de The Navigator Company para consultar información y realizar pedidos.
Sí, se desarrollan soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada negocio, como hoteles, restauración, oficinas e industria.
El servicio de atención al cliente está siempre disponible. Cada cliente profesional cuenta además con un acompañamiento dedicado y soporte técnico-comercial.
Las entregas para empresas se planifican según la disponibilidad de stock y la ruta logística de la región.
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido expedido. Si el pedido se realizó a través del Hub, basta con contactar con el servicio de atención al cliente. El equipo comercial debe ser contactado de inmediato para verificar la situación en caso de ser necesario realizar ajustes.
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